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コールセンターに電話した時の対応は、おそらくマニュアルである程度決められているとは思いますが、それでもこちらのトラブルをよく理解してくれて、親身に対応してもらえるととても助かりますね。マニュアルだけに留まらないサービスを心がけているんだなと感心することもあります。電話の対応って顔が見えないだけに大変だとは思いますが、コールセンターはそのあたりにも注意を払っているんでしょうね。
日時: 2008年02月18日 07:13 | パーマリンク
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